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知名电商平台

[ 时间:2018-11-12 点击: ]


知名电商平台 上海IT外包 第1张

知名电商平台

多地数据中心综合建设运维,快速部署实施,服务质量显著提升

客户信息:

BAT级互联网巨头,全球领先的电商平台,在中国家喻户晓,使用访问极为频繁

客户需求:

● 重视包括基础设施的安全运维,一旦故障代价高昂

● 信息安全异常重要,数据中心红线准则非常高:SLA要求严苛,尤其对误操作率指标要求极严

● 数据中心遍布全国,要求快速部署、快速实施的能力

● 由于数据中心的特殊性,对非工作时间的响应要求高

然旭方案:

● 然旭提供“一站式”解决方案,采用集中监控、实时响应的模式,实现定期检测、异常报警、设备维保等服务;

● 提供覆盖机房动力和环境设备的多供应商统一管理,包括配电、UPS、空调、温湿度、漏水、门禁、消防系统等;

● 除日常巡检外,着重建设和提升团队在特殊情况下的紧急响应能力,应对潜在的风险,并针对特殊需求,量身定制团队的组织架构,优先考虑迅速搭建能力和备份机制;

客户收益:

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高满意度的SLA达标率

严格的SLA得到落实,然旭以完全达标的服务质量为客户业务数据安全护航;
 
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不断提升的客户体验

然旭对症下药,客户数据中心误操作率得到显著控制,客户体验明显提升;
 
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“一站式”管理

然旭既是“服务生”也是“大管家”,实施“一站式”管理,显著节省客户的管理精力。






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